Customer Relationship Management

A metodologia da Progat juntamente com a tecnologia ajuda sua empresa a gerenciar o relacionamento com o cliente.

Uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologia, visando a criação de uma sistemática para obter maior conhecimento sobre o cliente em todos os momentos.

Resultados, aumento nas vendas, captação e retenção de clientes.

A empresa pode utilizá-lo para segmentar clientes, planejar campanhas e relacionamentos com clientes. Integrados com Curva ABC de clientes são analisados os dados de atendimento, o pessoal têm acesso ao histórico de cada cliente, quais casos estão em andamento e quais foram finalizados, quem fez o ótimo atendimento, se os clientes estão satisfeitos com os produtos / serviços oferecidos e a eficiência da equipe de suporte.

Com a gestão de produtos nas vendas, é possí­vel analisar a abrangência, fazer um gerenciamento territorial (qual local aceita melhor o produto), gerenciar os melhores contatos e oportunidades de negócio, melhorar as etapas de vendas e identificar vendas complementares.

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